SÍMBOLO VISUAL Y CONCEPTUAL
¿Qué es la marca corporativa?
La marca corporativa se refiere a la imagen global y la identidad de una empresa o organización. Es la representación visual, emocional y conceptual de la empresa ante su público objetivo, clientes, empleados y otros stakeholders. Así, la marca corporativa abarca mucho más que solo un logotipo; incluye elementos como los valores de la empresa, la cultura organizacional, la personalidad de la marca y la percepción que los demás tienen de ella.
La marca corporativa se construye a través de diversos elementos que trabajan en conjunto para transmitir una imagen coherente y diferenciada.
Logotipo
El logotipo es uno de los elementos más visibles de la marca corporativa. Es un símbolo gráfico que representa la identidad de la empresa y se utiliza para identificarla visualmente.
Identidad visual
Además del logotipo, la marca corporativa incluye elementos visuales como colores corporativos, tipografías, patrones y otros elementos gráficos que se utilizan en la comunicación visual de la empresa.
Mensaje y tono de voz:
La marca corporativa también se expresa a través del mensaje y tono de voz utilizados en la comunicación de la empresa. Esto incluye el lenguaje, el estilo de escritura, el enfoque emocional y la forma en que se dirige a su audiencia.
Valores y personalidad de la marca
Los valores y la personalidad de la empresa son elementos esenciales de la marca corporativa. Estos reflejan la cultura interna de la empresa y cómo se relaciona con sus clientes y stakeholders. Pueden incluir aspectos como la responsabilidad social, la innovación, la confiabilidad, entre otros.
Experiencia del cliente
La marca corporativa también se construye a través de la experiencia del cliente. Cada interacción que un cliente tiene con la empresa contribuye a su percepción de la marca. Desde el servicio al cliente hasta la calidad de los productos y servicios, cada experiencia influye en la forma en que se percibe la marca.
Una marca corporativa sólida y bien gestionada puede generar confianza, lealtad y diferenciación en el mercado. Es importante que las empresas cuiden y gestionen su marca corporativa de manera consistente en todos los puntos de contacto con sus stakeholders, para construir una imagen positiva y coherente.
¿Qué es la marca corporativa?
¿qué es la identidad corporativa?
Personalidad, identidad y valores
Podemos decir que la marca corporativa la forman los elementos que integran la identidad visual de una empresa u organización: Para ello es mediante la identidad corporativa que se crea el concepto o «forma de ser», personalidad y estilo de una empresa, tanto de una gran corporación como de una empresa.
Entonces, ¿Cuál es el objetivo principal de la identidad que, al final, define la marca corporativa? Pues crear una personalidad propia a través de todo lo material, pero también por dentro, a través de un saber hacer y unos valores. ¿Qué es la marca corporativa?
Por lo tanto, es mediante la misión, la visión y los valores, cómo se crea una marca corporativa con una identidad propia.
Cuando hablamos de conceptos como identidad de marca, imagen corporativa o imagen de marca, estamos hablando de lo mismo. Nos referimos a la forma en la que nuestro público objetivo percibe una marca. Es decir, con nuestros mensajes, diseños y productos… Enviamos señales al exterior. Entonces la forma en que se interpretan es la imagen de marca.
Por eso la imagen corporativa estudia esa proyección de la marca frente al público. Pues, la imagen de marca nos traslada a ciertas ideas, creencias, posicionamientos y actitudes de esa empresa… La imagen corporativa refleja la personalidad de una marca al mismo tiempo que ayuda a forjar lazos de confianza. ¿qué es la marca corporativa?
¿Cuándo una imagen corporativa es buena? En el memento en el que la proyección de lo que queremos decir de esa marca coincide con lo que el público piensa, entonces podemos decir que ha logrado sus objetivos. Generalmente, una marca buscará tener afinidad con un público determinado o una imagen positiva o simpática.
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LA MARCA CORPORATIVA TAMBIÉN SON LAS PERSONAS
La marca corporativa también se centra en la relación de la marca con las PERSONAS de la organización. Es decir, los equipos de trabajo, los clientes activos, proveedores, colaboradores… Que forman el conjunto humano de la organización. ¿Qué es la marca corporativa?
¿Cómo sienten la marca los equipos? ¿Y sus líderes? ¿La sienten como «suya»? ¿Qué emociones produce a los clientes activos? ¿Cómo viven la realidad de la marca los proveedores?
Las respuestas a estas y otras muchas preguntas son la clave para evaluar la fortaleza de una marca. Pues esta se basa en el nivel de autenticidad y transparencia. En que lo que se manifiesta sobre la marca sea real y se esté viviendo dentro. ¿Qué es la marca corporativa?
Entonces, la marca corporativa a través del branding trabaja las acciones y relaciones de la marca con los equipos de trabajo, clientes, proveedores y colaboradores de la empresa; dotándolas de sentido que no es más que el que la gente le da en su día a día.
Una buena marca corporativa, a mi humilde entender, se preocupa primero por la gente de la empresa para incorporar y aunar inquietudes en una misma simbología. Y esto debe hacerse de una forma auténtica, en modo «flow»: nunca impuesto y desde el corazón.
CONEXIÓN EMOCIONAL MARCA-CLIENTE-EMPLEADO
Es con la imagen corporativa como la marca logra ser el reflejo de los intereses de su público objetivo. Así, el cliente potencial y el empleado sentirá que sus pensamientos y los de la empresa están alineados. ¿Qué es la marca corporativa?
De esta forma, las empresas necesitan conversiones. Para conseguirlos, debe de generar confianza. Una imagen de marca que genere confianza será un arma tremendamente poderosa.
Entonces disfrutar de una buena imagen de marca tiene las siguientes ventajas:
- Aumento del valor, ya que no solo vemos algo físico, vemos algo mucho más allá.
- Identificación de las personas con la empresa, la marca, los servicios y los productos.
- Fuerte vínculo emocional. Los usuarios no piensan cambiar nunca de marca para ciertas necesidades.
UN BUEN EJEMPLO DE LA CONEXIÓN EMOCIONAL ENTRE PÚBLICO OBJETIVO, PERSONAL INTERNO Y LA MARCA ES EL LOGOTIPO DEL BARÇA. PERO LO MISMO SUCEDE EN CUALQUIER OTRA IMAGEN DE MARCA QUE HA TRABAJADO BIEN SU MARCA.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL RECONOCIMIENTO DE MARCA
Se trata de una serie de factores que son simultáneos y que se interrelacionan entre sí. Por ejemplo, es muy difícil tener una buena satisfacción del cliente si no hay una buena comunicación cliente-marca.
En resumen, aquello que hace que una marca se reconozca es: ¿Qué es la marca corporativa?
- La historia y reputación de la marca.
- La calidad de los productos y servicios que ofrece.
- El nivel de satisfacción de sus clientes.
- La Identidad Visual Corporativa de la empresa: naming, logotipo, tipografía, colores corporativos…
- La innovación.
- Los eslogans y claims de sus campañas publicitarias.
- La comunicación y la retroalimentación.
LOGOS COMO EL KFC QUE LLEVAN DESDE LOS AÑOS 50 TIENEN UNA LARGA REPUTACIÓN
La cultura de marca ¿Qué es la marca corporativa?
En este sentido, la marca se crea y construye primero dentro de la organización, con la gente que la sustenta.
Pues son las personas que forman el equipo de trabajo, los clientes y proveedores; además de los colaboradores los que le dan sentido a un logotipo. ¿Qué es la marca corporativa?
Por esa razón, el branding interno es bastante importante, pues facilita la creación y el mantenimiento de una cultura basada en las relaciones entre todos ellos.
Para mí, la cultura de marca o también llamada «corporativa» es algo muy valioso y engloba más menos los siguientes elementos:
- Propósito de la organización.
- Valores de las personas.
- Ideología y creencias.
- Filosofía de trabajo y de vida.
- Personalidad e identidad
- Hábitos diferenciados.
- Ética de convivencia.
Esta cultura es el conjunto de valores, ideas, creencias, propósito, filosofía, personalidad y forma de estar en el mundo de la marca. Un área de convivencia laboral en el cual personas de diversos orígenes y maneras repensar se unen en un mismo propósito.
