COMPROMETIDOS CON TU CONTENIDO
¿Qué es el engagement?
El engagement, en el contexto del marketing y las redes sociales, se refiere a la medida en que los usuarios interactúan, participan y se comprometen con el contenido y las acciones de una marca en línea. Es una métrica que indica el nivel de conexión y atención que una audiencia tiene hacia una marca o empresa.
Así, el enagement puede manifestarse de diferentes formas, como la participación en publicaciones, compartir contenido, comentar, dar «me gusta» o reacciones, mencionar a la marca en publicaciones propias, responder a encuestas o cuestionarios, entre otras acciones que indican una interacción activa.
Todo esto es importante porque muestra el grado de interés y compromiso de los seguidores y clientes potenciales con una marca. Cuanto mayor sea el engagement, más involucrada y leal es la audiencia.
ALTA FIDELIDAD ¿Qué es el engagement?
El engagement es un fenómeno que se produce cuando una marca o producto, pero también un blog, una aplicación, una autora de libros, etc. tiene una relación duradera y profunda con su público.
Está claro que tal situación no surge por arte de magia, sino más bien por la esencia de la marca en cuestión. A veces también por aquello que aporta o su singularidad. Entonces es cuando se establece un compromiso entre marca y consumidor irrompible.¿Qué es el engagement?
En este sentido, podemos hablar de dos tipos de engagement, el que yo llamo Natural Engagement y el forzado. En otras palabras, cuando una marca o producto atrae por como se muestra al mundo y su trabajo, normalmente del que se puede aprender o sacas inspiración, pero a veces como pasa con el arte, simplemente lo vives. No sabes por qué, pero te ha atrapado. Este sería el natural.
Sería un poco como decir, esto es lo que yo sé hacer o es lo que hago y lo haré lo mejor posible, pero no buscaré gustarte, o te gustaré o no. Más que nada porque, si bien es cierto, las estrategias están ahí y muchas veces se hacen de forma inconsciente, no hay que olvidar que según que tipo de tácticas para forzar engagement no son sostenibles en el tiempo.
Beneficios del engagement
AUMENTO DE LA VISIBILIDAD
Cuando los usuarios interactúan con el contenido de una marca, es más probable que lo compartan con su propia red de contactos, lo que amplía el alcance y la visibilidad de la marca.
Fidelización de clientes: Una alta tasa de engagement indica que los seguidores están interesados y conectados emocionalmente con la marca, lo que puede generar lealtad y retención a largo plazo.
GENERACIÓN DE CONFIANZA
El engagement refleja una relación positiva entre la marca y su audiencia, lo que ayuda a construir confianza y credibilidad en el mercado.
VALIOSA RETROALIMENTACIÓN
A través del engagement, los seguidores pueden brindar comentarios, opiniones y sugerencias que pueden ser utilizados para mejorar productos, servicios y estrategias de marketing.
IMPULSO A LAS CONVERSIONES
Cuando los seguidores están altamente comprometidos, es más probable que realicen acciones como realizar compras, suscribirse a boletines informativos o convertirse en clientes leales.
Para fomentar el engagement, las marcas suelen utilizar estrategias como la creación de contenido relevante, la interacción con los seguidores, la personalización de mensajes, la realización de concursos o sorteos, y la implementación de campañas de marketing que involucren a la audiencia de manera activa y significativa.
a más honestidad, más engagement
Y esta afirmación es obvia, ya que si tu comunicación, tus RRSS y todo lo que haces es fiel a tu empresa; todo será más sencillo. Es decir, llegarás a tu público, el que se identifica con tu marca. Sin falsear ni cambiar la manera de ser pero sin menoscabar tampoco el componente de ilusión y aspiración. ¿Qué es el engagement?
Así que el engagement es más cuestión de honestidad que de otra cosa. Saber hacer, tener unos conocimientos o aprenderlos y transmitirlos a aquella parte del mundo que tú sabes que les van a gustar o les van a venir bien.
constante estudio¿Qué es el engagement?
Cada vez tiene más sentido adentrarse en el branding con la perspectiva de otras disciplinas como la sociología, el arte, la psicología… Pues, al final, el branding es una especie de gran cesta sin contenido, que llenamos con las ideas más preciosas para dárselas a la gente que las está esperando.
Así, crear una marca es más que diseñar un logo bonito con sus aplicaciones, es crear experiencias que envuelvan al consumidor en un estado emocional inolvidable.¿Qué es el engagement?
Y esto es de esta manera, porque la marca se debe a las personas, tiene que dar más que recibir. De ahí que para los profesionales del branding y la publicidad es casi un imperativo conocer todo lo referente al ser humano…
- ¿Cuáles son nuestras inquietudes internas?
- ¿En qué estado mental están tus potenciales?
- Estudiar Psicología social e individual.
- ¿Qué objetivos personales y profesionales tienen?
- Define una identidad grupal
¿NECESITAS ENGAGEMENT PARA TU MARCA Y NECESITAS AYUDA?
¿Qué es el engagement?
¿Cómo medir el engagement?
¿qué es el engagement?
Así como el engagement se basa en construir relaciones a largo plazo, el objetivo es generar auténticos fans de tu marca. De esta forma serán clientes que comprarán tus productos y/o servicios, repetirán y te recomendarán.
Sin embargo, el engagement no se solo lo que atañe al marketing digital, sino que va mucho más allá. Por eso recomiendo crear ante todo una buena narrativa que tenga el punto emocional y que vaya directa al corazón de la clientela.
Siguiendo con todo lo anterior, el compromiso o engagement en redes sociales es una medida de la interacción y participación de los usuarios con el contenido que compartes. Existen varias métricas y formas de medir el engagement en las redes sociales.
1 INTERACCIONES
Puedes medir el engagement observando el número de «me gusta», comentarios y veces que se ha compartido tu contenido. Estas interacciones indican que los usuarios están comprometidos y encuentran valor en tus publicaciones.
2 COMENTARIOS Y RESPUESTAS
Evalúa la cantidad y calidad de los comentarios y respuestas que recibes en tus publicaciones. Un alto número de comentarios y respuestas, así como la presencia de conversaciones significativas, son señales de un buen engagement.
3 COMPARTIR Y RETWEETS
Observa cuántas veces tu contenido es compartido o retuiteado por los usuarios. Esto muestra que encuentran valor en tu contenido y desean compartirlo con sus propias redes.
4 CLICS Y VISITAS
Mide cuántos clics recibes en los enlaces que compartes en tus publicaciones. Un alto número de clics indica que los usuarios están interesados en tu contenido y desean aprender más.
5 ALCANCE Y VISUALIZACIONES
Evalúa cuántas personas ven tus publicaciones y cuántas veces se muestran en sus feeds. Un mayor alcance y número de visualizaciones indican que tu contenido está generando interés.
6 TIEMPO DE PERMANENCIA
Analiza cuánto tiempo pasan los usuarios viendo tus publicaciones o interactuando con ellas. Un tiempo de permanencia prolongado muestra que el contenido es atractivo y captura la atención de los usuarios.
7 SEGUIDORES Y SUSCRIPCIONES
Si obtienes un aumento en el número de seguidores o suscripciones a tu página o perfil, es un indicador de un buen engagement. Esto significa que los usuarios encuentran tu contenido lo suficientemente interesante como para querer seguirte y recibir actualizaciones.
8 ENCUESTAS Y OPINIONES
Puedes utilizar encuestas o preguntas en tus publicaciones para obtener información directa de tus seguidores. Esto te permite medir el grado de participación y compromiso de la audiencia.
Recuerda que el engagement varía según la plataforma de redes sociales que estés utilizando, por lo que es importante adaptar tus métricas y métodos de medición según las características de cada plataforma. Además, es recomendable utilizar herramientas de analítica social que te proporcionen datos más precisos y te ayuden a evaluar y comparar el engagement de manera más eficiente.é es el engagement?
¿CÓMO MEJORAR EL ENGAGEMENT?
Entonces, lo mejor es pensar en todos tus canales de marketing como un medio para generar interacción y relaciones con los clientes a largo plazo. No tanto pensar en las ventas rápidas. De esta forma es como verás cómo los resultados te sorprenden.
1 Escuchar a tus usuarios de verdad.
En otras palabras, la comunicación es una parte imprescindible de las relaciones. Por eso, si quieres mejorar el engagement, tienes que estar dispuesto a escuchar de verdad a tus usuarios, reconocer tus errores y adaptar tu oferta y tu estrategia.
2 Haz preguntas. ¿Qué es el engagement?
¡Pregunta! No tengas miedo de dirigirte a tus seguidores y hacerles saber que su opinión te interesa.
3 Responde a todo.
Por lo tanto, si quieres ganarte la confianza de tus clientes y usuarios, responde a sus preguntas rápido y dales siempre la mejor solución posible.
4 Anima a tus seguidores a subir su contenido a tus redes. ¿Qué es el engagement?
Ten en cuenta que el contenido creado por los mismos usuarios genera mucha confianza.
5 Sorprende con cosas nuevas.
Si quieres establecer relaciones duraderas con los usuarios, el primer paso es llamar su atención.
6 Mide los resultados. ¿Qué es el engagement?
Para de verdad en tu engagement, hay que revisar una y otra vez tus objetivos y traducirlos a una serie de métricas clave o KPI.